La communication de crise

La communication de crise

C’est l’ensemble des dispositifs mis en oeuvre pour lutter contre les effets d’un événement pouvant nuire à l’image de la marque. Cette communication peut être préparée avec un risk manager pour anticiper le potentiel événement. La notion d’urgence est d’autant plus...

Spécial COVID_19

L’épisode de COVID_19 nous emmène sur le terrain de la communication de crise.    Habituellement la communication de crise s’applique lorsque la marque est mise en cause, lorsqu’il s’agit de répondre (et pas seulement réagir) au problème ; rappel de produit,...